Du stress au bureau ou en télétravail ?

Le thème du « stress au travail » semble intemporel et toujours d'actualité. Il est important d'évoquer ses causes et ses conséquences.

Comment définit-on le stress ?

Selon le Duden, la définition devrait être la suivante : sollicitation accrue, pression d'ordre physique ou psychique. Le stress doit donc être considéré comme un symptôme de surmenage, en particulier dans des situations sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Un embouteillage sur le trajet du travail et le retard qui en résulte peuvent provoquer du stress ou du mécontentement. Bien que cela reste encore gérable, cela peut, combiné à d’autres circonstances, se transformer en un problème plus grave. Les personnes soumises à un stress constant, quotidien et permanent sont particulièrement exposées au risque de développer des problèmes de santé ou des maladies.

En quoi consiste le stress au travail ?

L'OMS (Organisation mondiale de la santé) a défini le stress au travail comme suit : «L'ensemble des réactions que peuvent manifester les salariés lorsqu'ils sont confrontés à des exigences et à des contraintes professionnelles qui ne correspondent pas à leurs connaissances et à leurs compétences et qui remettent en cause leur capacité à y faire face ».

Ils décrivent ainsi la situation dans laquelle nous ne sommes plus capables de résoudre des problèmes ou de faire face à certaines exigences. Nous avons alors souvent l'impression de perdre pied. Un stress chronique met notre santé en danger plus que nous ne le pensons, tant sur le plan physique que psychique.

Le stress au travail touche tout le monde

Personne n'est à l'abri du stress au travail. Du cadre à l'ouvrier, qu'il s'agisse d'un indépendant ou d'un fonctionnaire. Les circonstances varient, mais les effets sur la santé sont les mêmes : ils sont néfastes. Le stress culmine avec le burn-out, cet état dans lequel toutes les limites ont été atteintes, voire dépassées. Les femmes sont plus souvent touchées par le stress au travail, ce qui pourrait s'expliquer par le fait qu'elles occupent davantage de postes dans le secteur social, comme infirmières ou aides-soignantes. Alors que certaines se sentent stimulées par le stress et sont poussées à en faire encore plus, d'autres le perçoivent comme un fardeau écrasant qui les paralyse et les rend incapables d'agir.

Quelles en sont les causes ?

Les facteurs déclencheurs du stress sont aussi variés que la liste des causes possibles est longue :

• Charge de travail trop importante ou manque de stimulation
• Horaires de travail pénibles, par exemple dans le cadre du travail posté ou du travail à la tâche
• Trop de tâches différentes ou un manque de variété
• Non-reconnaissance de la prestation
• L'exclusion, tant géographique que personnelle
• Absence de structures claires
• Des missions complexes
• Mauvaises conditions de travail (ergonomie, bruit, facteurs environnementaux)
• Mauvaise ambiance de travail
• Des désaccords pouvant aller jusqu'à des actes de violence interne ou externe
• Harcèlement moral ou sexuel
• Insatisfaction due à un manque de confiance de la part du supérieur hiérarchique ou des collègues
• Précarité de l'emploi (contrat à durée déterminée, pérennité de l'entreprise)
• Évolution technologique et exigences qui en découlent (apprentissage permanent de nouvelles techniques)
• Manque de transparence et de communication au sein de l'entreprise

Quelles en sont les conséquences ?

Les effets indésirables les plus fréquents sont les suivants :

• Maux de tête
• Tensions corporelles (nuque, dos, muscles)
• Dégradation de la qualité du sommeil (manque de sommeil ou fatigue persistante)
• Problèmes gastro-intestinaux
• Augmentation ou perturbation de la fréquence cardiaque et de la tension artérielle
• Affaiblissement du système immunitaire
• Troubles psychiques (anxiété, irritabilité et sautes d'humeur, dépression, burn-out, perte d'estime de soi)

Nous pourrions allonger cette liste à l'infini. Dès les premiers signes, n'hésitez pas à être à l'écoute de votre corps et à réagir !

Nous sommes d’autant plus reconnaissants envers les personnes qui s’engagent à prévenir de telles situations et leurs conséquences. Elles font prendre conscience aux chefs d’entreprise de ce que le stress représente pour les salariés et des répercussions qu’il peut avoir sur l’entreprise elle-même. Ces personnes proposent des solutions qui profitent aussi bien aux entreprises qu’à leurs collaborateurs. Parmi ces solutions figurent notamment des services de massage en entreprise.

Qu'est-ce qui est efficace contre le stress ?

La prévention est sans doute l'arme la plus efficace contre ce fléau qu'est le stress. Les entreprises sont même légalement tenues de prévenir les risques psychosociaux (RPS), dont le stress fait partie. Les chefs d'entreprise sont de plus en plus sensibilisés à l'importance de la promotion de la santé et, dans l'ensemble, ils en ont pris conscience. Ils régulent toutefois eux-mêmes les mesures nécessaires à cet effet.

Que puis-je faire pour moi-même ?

Il est réconfortant de se rendre compte que, même si l'on ne peut pas nécessairement influencer la manière dont l'entreprise aborde cette question, on peut prendre soi-même des mesures pour améliorer la situation, au moins pour soi-même.

• Mode de vie sain: alimentation équilibrée, hydratation suffisante, activité physique, sommeil suffisant et régulier, autodiscipline
• Trouver un équilibre: grâce à des loisirs, au sport, à des sorties ou à toutes les activités qui font du bien
• Mettre en place des structures: utilisation de listes de tâches, gestion efficace du temps incluant des pauses reposantes, auto-organisation
• Repos: il faut au moins trois semaines de vacances d'affilée pour se remettre complètement
• Communication/Information: cherchez à discuter avec un collègue en qui vous avez confiance, le comité d'entreprise, votre supérieur hiérarchique ou des services de conseil externes
• Chercher de l'aide: on trouve dans chaque région des thérapeutes, des médecins, des psychologues ou d'autres professionnels compétents

Soyez vigilant lors du choix de votre lieu de travail

Les entreprises accordent de plus en plus d'importance au bien-être de leurs collaborateurs et à leur responsabilité sociale. En effet, les candidats accordent de plus en plus d'importance aux offres favorables aux employés, telles que les massages, les activités sportives ou les séances après le travail. Cela leur permet de se sentir valorisés et plus motivés. Ils peuvent ainsi s'identifier à l'entreprise et sont plus enclins à accepter une offre d'emploi.

Plus les salariés se sentent bien, mieux l'entreprise se porte. En effet, les mesures favorisant la santé permettent de réduire l'absentéisme pour cause de maladie et d'augmenter la productivité. L'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail a constaté que le stress est responsable de 50 à 60 % de l'ensemble des jours de maladie. C'est la cause la plus fréquente des arrêts de travail en Allemagne.

Un bureau en open space est-il une source de stress ?

Les avis des experts divergent sur ce point. Pour certains, les avantages du système l’emportent, tandis que d’autres y voient une multitude d’inconvénients. Le niveau sonore est élevé, le risque de distraction important, le manque d’intimité est gênant et le contrôle des supérieurs hiérarchiques omniprésent. Cela conduit rapidement à des tensions entre les employés et à une mauvaise ambiance de travail, ce qui, à son tour, génère du stress. À notre avis, le travail dans un bureau en open space est une source de stress accru.

Le passage du stress au burn-out

Un stress prolongé peut rapidement conduire à un burn-out, le stress étant considéré comme la cause et le burn-out comme sa conséquence pathologique. Les frontières entre les deux sont floues et parfois difficiles à définir. Lorsque le corps n'est plus en mesure de compenser le stress, il réagit en manifestant divers symptômes que vous devez prendre au sérieux. Le stress n’est pas la seule cause d’un burn-out ; d’autres facteurs jouent également un rôle. Mais le stress est généralement le principal élément de ce cocktail pathogène.

Le stress peut aggraver les maux de dos

Notre corps réagit au stress par de la tension et des raideurs. La tension se fait sentir au niveau mental, tandis que les raideurs se manifestent dans les muscles. Ces deux phénomènes peuvent entraîner des douleurs. La colonne cervicale, c'est-à-dire la nuque et les épaules, est particulièrement touchée. Après tout, ce n'est pas seulement dans notre imagination que nous portons un lourd fardeau. On se retrouve alors rapidement pris dans un cercle vicieux : les maux de dos résultent du stress, ce qui nous stresse encore davantage. Parfois, la seule solution est de prendre une grande inspiration et de regarder vers l'avenir ! L'achat d'un fauteuil de massage peut également avoir des effets positifs.